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Les sujets Sécurité

j'ai vendu mon installation Somfy protect sans la désinstaller avant

Bonjour,

j'ai vendu ma maison avec une installation active, mais ayant résilié mon abonnement internet avant, je n'ai plus pu désinstaller mon install Somfy...
Maintenant j'ai acheté une nouvelle alarme Somfy protect pour mon nouveau logement, mais impossible de reseter ou effacer mon ancienne instal. Le nouveau propriétaire ne pourra pas non plus activer l'installation :-(

Le MAC de l'ancien LINK est : E04F437A2C27
(je ne sais pas si je dois indiquer TOUS les macs de tous matériels ?)

Mille merci pour votre aide, Bien à vous JJ

Jean-Jacques S.
Jean-Jacques S.

Jean-Jacques S.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Jacques S.
Date
29 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Jean-Jacques,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre alarme avec nos serveurs, vous pouvez maintenant supprimez vos équipements via l'application Somfy Protect.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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