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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Alimentation box tahoma casse

Bonjour
les broches d'alimentation de la tahoma se sont cassées et je ne peux plus alimenter la box. Ma box n'a pas encore 5 ans, comment faire pour faire marcher la garantie svp ?
Merci

Sébastien Z.
Sébastien Z.

Sébastien Z.

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consultée 88 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien Z.
Date
29 septembre 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Pouvez-vous préciser l'endroit ou c'est cassé ? le mieux étant de poster une ou deux photos.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Sébastien Z.
    Sébastien Z.

    Sébastien Z.

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    Bonjour
    Le connecteur a l'arrière de la box est connecté à des pins soudés sur la carte
    Ces pins sont cassées

    Nom de l'auteur
    Sébastien Z.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Sébastien Z.
    Sébastien Z.

    Sébastien Z.

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    Ok jai besoin de savoir comment déclencher la garantie
    Je ne sais pas comment faire

    Nom de l'auteur
    Sébastien Z.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonsoir Sébastien

    Un Yellow va vous contacter pour ce problème. Patientez, vous serez contacté et on vous expliquera la marche à suivre.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    philippe T.

    philippe T.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème que Sébastien survenu hier. Je m'en suis rendu compte car ma batterie m'a indiqué un niveau faible.
    J'ai acheté la Tahoma le 15 08 16. Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour la reprise en SAV?

    IMG_20201202_204631[10765].jpg IMG_20201202_204631[10765].jpg
    IMG_20201202_2046...
    1,6 Mo
    3 décembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    philippe T.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r

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