Pourquoi mon récepteur ne déclenche pas la PAC ?

Bonjour,
Il arrive que le thermostat indique être en chauffe (voyant rouge allumé) mais le récepteur ne déclenche pas la mise en route de la PAC.
Ce problème qui arrivait de temps en temps en fin d’hiver dernier (mais vu le contexte de l’époque je n’avais pas contacté vos services), semble se représenter.

En effet, suite à la remise en route du chauffage le week-end dernier, ce problème a recommencé hier (mercredi).
Le seul moyen de retrouver un fonctionnement normal est une réinitialisation complète.
Je n’ai pas de message d’erreur.
Pourriez-vous m’indiquer quel pourrait être le problème ?
Merci d’avance de votre retour et bonne journée