Question en attente de réponse
bonjour j'ai une box connexoon qui a été installée par un professionnel, depuis j'ai acheté une tahoma.
Y a t'il une procédure pour migrer facilement.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Mickaël,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma.
Toutefois, pour éviter de rencontrer un problème de clé de sécurité qu'il faudra harmoniser. Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d'email.
Pour faciliter le transfert de vos motorisations, il est impératif de conserver le Connexoon et la TaHoma et ainsi réaliser la procédure ci-dessous :
Lorsque ce sera fait, merci de me l'indiquer en me précisant le code PIN du Tahoma et la Connexoon afin que je désactive et réinitialise votre Connexoon pour que vous puissiez le donner ou revendre et que je bascule ensuite votre TaHoma sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Merci pour votre aide précise et efficace. Comme convenu ci joint mes codes pin
pin tahoma : 1222-1365-2437
pin connexoon : 0807-3808-4873
Pourriez m'informer lorsque la manipulation de votre coté sera faite.
Merci d'avance
Bonjour Mickaël,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon, il pourra être activer comme un neuf dès à présent. En parallèle, j'ai migré votre TaHoma sur votre ancien compte.
Bonne journée,
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