Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pannes récepteurs RTS

Bonjour,
je suis équipé de nombreux volets roulants à moteurs + commandes sans fil RTS.
Ils tombent en panne l'un après l'autre.
Dans un premier temps, nous avons changé les condensateurs de démarrages.
Maintenant ce sont les récepteurs sans fil qui ne réagissent plus ou de façon très aléatoire.
Y a t'il un composant à remplacer sur les cartes de réception?
D'avance merci de votre aide.
Slts JL

Jean-Louis P.
Jean-Louis P.

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    Bonjour,

    Ces micro récepteurs ne se réparent pas.
    Quels âge ont-ils ?

    Bonne journée

    Jean-Louis P.
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    Jean-Louis P.

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    Les moteurs récepteurs sont de la génération des fins de courses mécaniques. Ils ont été installés en 2004.
    Merci de votre aide.

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    Ok, des RX de 2004, on peut leur pardonner leur défaillance.

    Il faudra les changer, pas d'autre solution.

    Bonne soirée

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