Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

acces à la centrale à distance

Bonjour
je n'arrive plus à me connecter à distance
je rentre bien dans le programme mais au moment de cliquer sur les menus il me sort le message session déjà ouverte
J'ai réinitialisé le module ip mais c'est toujours la même réponse
ALARME PROTEXIOM vers 05.09.2015
Merci pour votre aide

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Orléans
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    D'abord bonjour !

    Ce message signifie en effet qu'une session est déjà ouverte. Il n'est pas possible d'en ouvrir plusieurs quel que soit le moyen utilisé.

    Si vous avez réinitialisé correctement le module IP et que le problème persiste, la centrale est défaillante. Essayez de la réinitialiser totalement (voir en fin de documentation).

    Bonne journée !

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