Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinitialisation impossible sur moteur SOMFY RTS neuf

Bonjour, installation moteur somfy RTS neuf , sans difficulté apparente. Sauf qu’après couplage de la télécommande, le volet ne monte ou ne descend que de qq centimètres . Il faut remonter un coup pour redescendre et inversement. J’ai tout démonté / remonté, j’ai essayé de le réinitialiser avec tous les timings possibles , des dizaines de fois... impossible ... je ne sais plus quoi faire. L’anomalie est présente moteur nu comme monté sur tube ou encore dans le coffre et tablier assemblé dessus ... merci pour votre aide, je deviens fou ...

Gregory B.
Gregory B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il est fort probable que les accessoires d'adaptation ne soient pas correctement positionnés.

    Vérifiez que la roue et la couronne, dont la forme extérieure correspond à la forme intérieure de l'axe, sont correctement emboîtes pour bien liaisonner.

    Sans cela, vous ne pourrez pas faire fonctionner le moteur d'une manière continue.

    Redites-nous

    Cordialement

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