Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détection alarme intempestive sans intrusion

Bonjour,
Depuis quelques jours, un dysfonctionnement est apparu sur mon alarme ASR 4200 achetée en 2008 : à trois reprise, j'ai reçu un appel téléphonique du transpondeur m'indiquant une "détection alarme sur groupe A"(groupe composé de détecteurs de mouvement) sans intrusion constatée, ni présence d'animaux dans la maison, bref sans détection? Et en parallèle pendant cette même période, la date et l'heure dans l'écran LCD se dérègle totalement ? pour info, les piles sont quasi neuves. Savez-vous si les deux problèmes sont liés ? Ne s'agirait il pas d'un bug du transpondeur ? Merci par avance pour votre aide ? Bonne fin de WE. Christophe

christophe
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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Dans le journal des évènements, est-ce toujours le même détecteur qui créé ces déclenchements ?

    Bonne journée,

    christophe
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    Bonjour Thomas,

    Malheureusement, dans le journal des évènements, il est juste précisé le groupe et pas le détecteur.
    Du coup j'ai scindé en plusieurs groupes distincts mes détecteurs de mouvement pour savoir quel est celui en cause lors du prochain déclenchement intempestif qui n'a pas eu lieu depuis!! A suivre...

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