Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème d'alarme qui se déclenche après changement de piles?

Bonjour,

Suite à un déclenchement d'alarme en rentrant chez moi je me suis aperçue qu'il y avait un problème de piles dans la centrale.
Les piles ont donc été changés et maintenant dès que je mets l'alarme en route en sortant de chez moi celle-ci se met à sonner.... les piles du clavier LCD ont également été changés mais toujours le même problème. Je n'arrive pas à rentré dans le clavier LCD pour voir quelles piles sont faibles, rien ne s'affiche sauf les alarmes qui ont été déclenchés.
Merci pour votre aide

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    Bonjour,

    C'est le coup classique du capot mal positionné à la fermeture, ca arrive souvent au changement de piles.

    Neutralisez l'autoprotection puis ouvrez le capot de la centrale pour vérifiez que le switch anti ouverture est bien appliqué au capot, faites de même sur le LCD.

    Bonne soirée

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