Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Voyant Tahoma rouge fixe ?

Bonjour,
Tout fonctionnait correctement jusqu'à ce matin.
Et le voyant rouge sur la Tahoma est fixe.
J'ai suivi la procédure RST.
Ma connexion internet est bonne
J'ai testé le cable ethernet correct
Rien à Faire
Mon code PIN est le suivant :
1228-0048-1809

Merci pour votre aide
Cordialement
L.B

laurent B.
laurent B.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Après vérification, de mon côté votre Tahoma semble tout à fait bien connecté.
    Pouvez vous me confirmer que tout est fonctionnel de votre côté.

    Bonne journée.

    laurent B.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour cette réponse.
    Pour le moment tout est fonctionnel.
    Un grand merci.
    Cordialement
    L.Buton

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