Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ROLLIXO Optimo RTS - shunter la barre palpeuse ?

Bonjour,
Pour les besoins du montage, j'ai dû raccourcir toutes les lames de ma porte à enroulement ainsi que l'axe. L'ennui, c'est que j'ai endommagé la barre palpeuse... Il est impossible de raccorder la barre au boitier rollixo.
La porte fonctionne en mode paramétrage (avec les boutons + et -), mais reste bloquée en position basse lorsqu'on sort du mode paramétrage. Le boitier semble se mettre en sécurité (le voyant barre est allumé en permanence)...
Est-il possible de shunter la barre palpeuse ?
merci de votre aide.

lionel
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    Bonjour,

    Sur le Rollixo la liaison physique de la barre palpeuse est obligatoire.
    Votre porte ne pourra pas fonctionner sans elle !

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos des dégâts de la barre.

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