Impossibilité d'acquitter un message d'alarme avec téléphone

Bonjour

C'est un problème de codes DTMF qui n'est pas compris par le transmetteur.
Comment est connecté le module RTC du transmetteur ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc, Merci pour ta réponse, mais je ne comprends pas ta question : le module RTC du transmetteur est branché sur la ligne téléphonique (09 .. .. .. ..); à priori rien n'a été modifié depuis l'installation (il y a 8 ans). Cordialement MT

Bonjour Marc

Il est possible que l'opérateur ait apporté des modifications sur votre ligne mais que ce soit transparent pour vous.
A part la touche "9", est-ce que les autres touches fonctionnent quand vous en communication avec la centrale ?

Bonne journée !

J'ai fait un test en appelant la ligne RTC depuis mon smartphone : j'ai pu contacter le module RTC; la voix numérisée m'a proposé les différents choix; j'ai pu tester quelques codes avec succès (O*, 3*); mais ces codes n'ont pas fonctionné immédiatement, il a fallu que je les renouvelle 2 ou 3 fois avant que les ordres soient transmis au système.Quant au 9, il n'est pas prévu en cas d'appel de la centrale depuis un poste exterieur. Avez vous une explication sur ces dysfonctionnements ?
Merci d'avance et bonne journée

Bonjour Marc

Pour ma part, je n'ai pas d'autre explication que celle que je vous ai déjà donnée.

Il faut attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
Apparemment, la communauté n'a pas de réponse à mon problème; serait-il possible qu'un yellow prenne la main ? Merci d'avance et bonne journée