Question en attente de réponse
Impossibilité d'acquitter un message d'alarme avec téléphone
Bonjour, à la suite d'une panne de courant, j'ai reçu un message (sms) de mon transmetteur sur mon portable pour m'informer du problème, immédiatement suivi d'un appel vocal (procédure normale). Cependant il est impossible d'acquitter cet appel vocal en appuyant sur la touche 9 du téléphone comme le propose la voix numérisée. Le problème est nouveau : c'est la 1° fois que je suis confronté à ce dysfonctionnement; l'alarme est installée chez moi depuis 8 ans. Il s'agit d'un système sans fil Protexiom. Merci d'avance pour votre assistance. Marc T
Réponses
Bonjour
C'est un problème de codes DTMF qui n'est pas compris par le transmetteur.
Comment est connecté le module RTC du transmetteur ?
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc, Merci pour ta réponse, mais je ne comprends pas ta question : le module RTC du transmetteur est branché sur la ligne téléphonique (09 .. .. .. ..); à priori rien n'a été modifié depuis l'installation (il y a 8 ans). Cordialement MT
Bonjour Marc
Il est possible que l'opérateur ait apporté des modifications sur votre ligne mais que ce soit transparent pour vous.
A part la touche "9", est-ce que les autres touches fonctionnent quand vous en communication avec la centrale ?
Bonne journée !
J'ai fait un test en appelant la ligne RTC depuis mon smartphone : j'ai pu contacter le module RTC; la voix numérisée m'a proposé les différents choix; j'ai pu tester quelques codes avec succès (O*, 3*); mais ces codes n'ont pas fonctionné immédiatement, il a fallu que je les renouvelle 2 ou 3 fois avant que les ordres soient transmis au système.Quant au 9, il n'est pas prévu en cas d'appel de la centrale depuis un poste exterieur. Avez vous une explication sur ces dysfonctionnements ?
Merci d'avance et bonne journée
Bonjour Marc
Pour ma part, je n'ai pas d'autre explication que celle que je vous ai déjà donnée.
Il faut attendre l'avis d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour,
Apparemment, la communauté n'a pas de réponse à mon problème; serait-il possible qu'un yellow prenne la main ? Merci d'avance et bonne journée
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