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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Volet HS et moteur qui claque

    16021634312266450134259234231477.jpg 16021634312266450134259234231477.jpg
    16021634312266450...
    2,8 Mo
    8 octobre 2020
    Traité

    Bonjour,
    Mon volet est actionné par un moteur electrique Somfi a radiocommande Telis.
    Il est en position basse et quand j'appuie sur boutton haut ou my rien ne se passe. Quand j'appuie sur le bouton bas j'entend 2 "clac".
    J'ai changé les piles rien n'y fait.
    Que faire ?

    16021634312266450134259234231477.jpg 16021634312266450134259234231477.jpg
    16021634312266450...
    2,8 Mo
    8 octobre 2020
    Traité
    16021634801214739683607066139958.jpg 16021634801214739683607066139958.jpg
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    1,7 Mo
    8 octobre 2020
    Traité
    Sébastien T.
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    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Sébastien T.
    Date
    8 octobre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que quand vous appuyer sur le bouton "haut", vous entendez la moteur ronronner ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Sébastien T.
    Sébastien T.

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    Bonjour
    Merci pour la réponse rapide.
    Non, quand j'appuie sur le bouton haut le moteur ne ronronne pas, il ne se passe rien.
    (Mais voyant rouge s'allume sur télécommande)

    Nom de l'auteur
    Sébastien T.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le moteur est défaillant et bon à remplacer. Peut-être un problème sur la mémoire. Ca ne se répare pas.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Sébastien T.
    Sébastien T.

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    Mince.
    Si c'est un problème memoire, est ce que ca vaut le coup de tenter de la réinitialiser ?
    Il faudra d'abord que je pose une prise volante...
    Qu'en pensez vous ?

    Nom de l'auteur
    Sébastien T.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Oui, vous pouvez tenter en alimentant uniquement ce volet. Donnez nous le résultat.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sébastien T.
    Sébastien T.

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    Bonsoir,
    Manip' de remise à zero de la mémoire effectuée.
    Toujours la même chose à la différence que maintenant c'est le bouton haut qui fait claquer 2 fois le moteur...

    Nom de l'auteur
    Sébastien T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que le volet monte si vous l'aidez après avoir appuyé sur le bouton "haut" ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sébastien T.
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    Bonsoir,
    Moteur remplacé et tout fonctionne.
    Votre diagnostic était le bon : moteur mort.
    Merci pour les conseils et bonne soirée.
    Sebastien

    Nom de l'auteur
    Sébastien T.
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