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Question en attente de réponse

Somfy protect1

Bonjour
J’ai un compte somfy protect avec une caméra ext. J ai bien l installation sur mon iPad mais je veux voir cette caméra sur mon iPhone. Le problème est qu il me demande une nouvelle installation? En médisant qu’il ne trouve aucun équipement.
Merci de votre aide
Cordialement

Sophie R.
Sophie R.

Sophie R.

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    Guillaume D.
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    Bonjour Sophie,

    Partant du principe que vous utilisez bien le même identifiant pour vous connecter sur iPad et iPhone, vérifiez que vous n'avez pas créé une 2è installation sans le vouloir depuis votre iPhone.

    Pour cela,

    . comparez le nom indiqué en haut de l'écran d'accueil sur votre iPad et votre iPhone.

    ou

    . toucher ce nom pour voir apparaitre la liste.

    Si c'est le cas, vous restez sur cette installation vide et vous allez dans réglages, mon domicile et suppression. Vous retrouverez alors votre installation précédente.

    Pour info, cette possibilité permet de gérer plusieurs sites.

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