Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma serenity défectueuse ??

Bonsoir,

Nous venons d'acquérir une tahoma serenity.
Celle-ci reconnait les équipements RTS mais pas les équipements IO.

  • Nous avons essayé la technique vu sur votre forum : mettre le 1er volet à mi-hauteur et faire sans télécommande.
  • Appuyer sur prog pdt 10 sec sur la sirène et le détecteur fournis avec mais rien ne fait ça marque échec.

    • Reset de la tahoma = rien.

    La tahoma ne reconnaît pas les équipements IO.

    Pouvez vous nous aider svp.
    Bien cordialement.

Josyane
Josyane

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    Réponses

    Bonjour Josyane,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Bonjour Josyane,
    Comme vu ensemble nous avons réussi a configurer tout vos éléments.
    Bonne journée.

    Josyane
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    Un grand merci Nicolas pour votre professionnalisme et votre patience. Vous êtes au top
    Bonne soirée.

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