Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma serenity défectueuse ??

Bonsoir,

Nous venons d'acquérir une tahoma serenity.
Celle-ci reconnait les équipements RTS mais pas les équipements IO.

  • Nous avons essayé la technique vu sur votre forum : mettre le 1er volet à mi-hauteur et faire sans télécommande.
  • Appuyer sur prog pdt 10 sec sur la sirène et le détecteur fournis avec mais rien ne fait ça marque échec.

    • Reset de la tahoma = rien.

    La tahoma ne reconnaît pas les équipements IO.

    Pouvez vous nous aider svp.
    Bien cordialement.

Josyane
Josyane

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    Réponses

    Bonjour Josyane,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Bonjour Josyane,
    Comme vu ensemble nous avons réussi a configurer tout vos éléments.
    Bonne journée.

    Josyane
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    Un grand merci Nicolas pour votre professionnalisme et votre patience. Vous êtes au top
    Bonne soirée.

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