Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

gestion pompe à chaleur Tahoma Box

Bonjour, sur une construction neuve, j'ai acheté une Tahoma Box pour la gestion de mes volets filaires. Je vais avoir une pompe à chaleur Alfea Extensa. Quel module dois je acheter pour connecter la pompe à chaleur à box?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cédric SCHWEITZER

cédric S.
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    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Seul les modèle Alféa extensa (Duo) AI sont compatible avec tahoma avec le navilink A59.

    Bonne journée.

    cédric S.
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    Bonjour Nicolas, merci de votre réponse.
    Selon mon maître d’œuvre, ma pompe à chaleur est une Alfea Extensa. Que dois acheter (micro-récepteur)pour la synchroniser avec Tahoma Box?
    ci joint le descriptif reçu de ma MOE.
    Merci d' avance.

    Cédric.S

    Bonjour Cédric,
    La page que vous indiquez correspond au modèle IA qui son elle compatible avec le navilink A59.
    Mais vous semble avoir un modèle NON AI.
    Bonne journée.

    cédric S.
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    Bonjour Nicolas, pouvez vous me dire ce que je dois acheter ?

    Merci.

    Bonjour Cédric,
    Je ne sais pas si un modèle non AI peu être transformé en AI.
    de notre coté nous avons le thermostat connecté radio (ref: 1870775) qui se branche sur une pac par le biais d'une entrée contact sec et qui aura pour effet d'allumer ou éteindre la pac.
    Bonne journée.

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