Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème lors de l'auto-apprentissage dexxo compact

Bonjour à toutes et à tous j'ai un petit souci je viens d'installer mon moteur dexxo compact RTS pour porte de garage sectionnelle. Lorsque je lance le tout premier cycle d'auto-apprentissage la porte sectionnelle s'arrête à une quinzaine de centimètres du sol... Il n'y a aucun point dur niveau de ma porte lorsque je l'ai actionne manuellement. J'ai eu une personne de chez SOMFY au téléphone mais nous n'avons pas réussi a régler ce souci. Je suis resté un peu plus de trois quart d'heure avec cette personne très compétente et sympathique mais en vain. Auriez-vous une petite idée du souci que je pourrais rencontrer ? Merci d'avance à tous.

Giovanni B.
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    Voici une petite vidéo

    Bonjour Giovanni,

    Pouvez vous m'indiquer si le chariot s'arrête au même endroit lorsque vous le faites circuler à vide (c'est à dire sans la porte) ?

    Bonne journée

    Giovanni B.
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    Bonjour, j'ai fait le teste et effectivement il s'arrête au même endroit sans la porte.

    Cordialement.

    Bonjour Giovanni,

    Pourriez-vous filmer le déplacement du chariot dans le rail jusqu'au moment du blocage svp ?

    Bonne journée

    Jamy B.
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    Bonjour.
    J'ai exactement le même soucis. la butée haute est parfaitement apprise, par contre la porte de garage s'arrête à peu près à 50cm du sol.
    Y-a-t-il un moyen pour forcer l'apprentissage manuellement ?
    je dispose d'un systeme DEXXO compact.

    Merci d'avance pour votre aide.

    Bonjour Jamy,

    Il n'y a pas de possibilité de forcé l'auto-apprentissage. En effet, si la porte se bloque a 50cm du sol c'est qu'il y a un problème.
    Soit celle-ci rencontre un point dur soit l'équilibrage de la porte n'est pas bonne.

    Bonne journée,

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