Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pièce fixation murale smoove

Bonjour,
J’ai installer par le biais d’un installateur 5 volets roulants ainsi qu’un store ban extèrieur de marque somfy. Cependant, mon installateur m’a remis les télécommandes murales sans les supports de fixations ce qui fait que les télécommandes ne peuvent être fixer sur les murs.
J’ai tenté de joindre a plusieurs reprises mon entrepreneur qui semble avoir cessé l’activité pour cause de COVID.
Nous souhaiterions vraiment pouvoir fixer ses télécommandes smoove sur le murs pour des raisons pratiques.
Est-il possible d’acheter seulement les supports de fixations ? Il m’en faudrait 6.

J’espère ne pas avoir besoin de racheter l’ensemble car j’ai déjà les télécommandes au complet.

J’habite pas loin de paris et ça ne me pose pas de problèmes de me déplacer pour obtenir ces plaques.

Merci pour votre compréhension.

Jeremy Abiker

Jeremy A.
Jeremy A.

Jeremy A.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
78370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 rue georges bizet
Ville:
Plaisir
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Jérémy,

    Vous pouvez acheter cette plaque de fixation au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/support-de-fixation-smoove.html

    Bonne journée,

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