Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi ma box tahoma ne reconnaît pas mon module z wave ?

Bonjour,

Ma box tahoma ne reconnaît pas mon module z wave, l'ancien propriétaire du matériel m'a dit que tout doit fonctionner normalement. Je vous explique :

J'ai des spots de lumière qui peuvent être connectés à Google home pour une utilisation à la voix, on m'a expliqué que la z wave devait être connecté aux spots pour être connecté à la box tahoma mais problème, la box tahoma ne reconnaît rien pas même la clef z wave.. Je ne m'y connais en rien du tout donc j'aimerai savoir les étapes à faire pour que ma box puisse reconnaître déjà ma clef z wave pour commencer car il n'y a nul part une explication sur ce sujet... Où la brancher etc je vous envoie les photos.

Merci

Sebastien A.
Sebastien A.

Sebastien A.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
94500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 avenue du 8 mai 1945
Ville:
Champigny sur Marne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voici la liste des matériels Zwave compatibles Tahoma. Si vos appareils n'ont pas ces références, ils ne sont pas compatibles.

    Bonne journée !

    Sebastien A.
    Sebastien A.

    Sebastien A.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    94500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 avenue du 8 mai 1945
    Ville:
    Champigny sur Marne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc c'est pas bon ? Dois-je en acheter une chez vous pour que la tahoma la détecte ? Si oui laquelle svp je n'y connais absolument rien... C'est pour des lumières dimmable avec fab dimmer 2
    Merci beaucoup

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vous trouverez tout sur la boutique en ligne:

    https://boutique.somfy.fr/catalogsearch/result/index/?q=z...

    Bonne journée !

    Haut de page