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Question en attente de réponse

impossible connecter caméra indoor

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma nouvelle caméra indoor alors que je n'ai eu aucun problème avec tous les autres équipements. J'ai du refaire 20x la procédure ainsi qu'avec le wifi en partage de donnée d'un autre téléphone. J'ai essayé en changeant nom, mot de passe et sécurisation du wifi comme expliqué dans les autres messages sur le forum. Toujours rien, cela se remet à clignoter bleu après un passage au blanc et un message sur le téléphone qui me fait recommencer. Référence sur l'étiquette de la caméra 0076B1050ECE 1948.
Merci d'avance pour votre aide.

EYMERIC D.
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    Bonjour Eymeric
    Vérifier les prérequis ci dessous
    https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=YC9iZQjfi6A
    Puis suivez la procédure ci jointe

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    Bonjour Jacky M.
    Merci de votre réponse, malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas. Je confirme la configuration du wifi en Mixte WPA2/WPA-PSK (j'ai même essayé avec d'autre cryptage) et mot de passe wifi sans caractères spéciaux (seulement chiffres et lettres).
    Configuration android 10 comme demandé dans la vidéo, localisation autorisé. Cela ne fonctionne pas non plus avec un iphone. Mais sur l'iphone, il dit "votre caméra ne parvient pas s'installer sur le cloud somfy protect".
    Merci d'avance,

    Merci d'avance.

    JACKY M.
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    OK Eymeric. Comme vous avez 2 smartphones créé sur l'un un point d'accès Wifi puis connecté l'autre smartphone sur le nouveau point wifi et intallez votre caméra. Si ca fonctionne le problème vient de la box sinon c'est la caméra.

    EYMERIC D.
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    Bonjour Jacky, J'avais déjà essayé sans succés avec iphone en point d'accès et l'appli sur l'android. Je viens de réessayer avec le smartphone en point d'accès et l'appli sur l'iphone. Toujours sans succès. Je comprends donc que c'est la caméra qu'il faut que je renvoie. Quel est la procédure d'échange ? Merci d'avance,

    JACKY M.
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    Bien Eymeric, maintenant qu'on a mis en évidence le problème plus qu'a attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Maud F.
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    Bonjour Eymeric,

    Je viens de vous répondre sur ce post :

    Problème connexion camera indoor

    Veuillez éviter la multiplication des posts pour la même problématique.

    Bonne journée,

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