Probleme badge déclenchement intempestif et capot ?

Bonjour je rencontre un problème avec les 2 badges de mon alarme protect home xl. Les badges déclenchent l'alarme sans que nous les touchions. Le badge se bloque seul moyen d'arrêter l'alarme est d'enlever la pile et ensuite seulement on la coupe grâce à l'application. J'avais acheté un troisième badge qui pour l'instant fonctionne correctement. De plus j'ai un problème avec les 3 capots des badges qui ne tiennent pas obligation de mettre un bout de scotch pour ne pas perdre la pile ni le capot c'est un peu moyen pour un produit du standing de somfy. Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.