Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

(f) apparait sur liste éléments ?

bonjour, merci pour votre réponse. j'ai donc vérifié tous les DO /DM et la lettre (f) apparaît toujours sur la liste des éléments en face des DO / DM.
comment faire disparaître ce (f) ? la centrale et LCD ont également été vérifiés.
La sirène se déclenche toujours lors de la mise en route.
vu sur une réponse "zone forcée par logiciel, qu'il fallait mettre switch pour effacer (f). où mettre switch ?
encore merci de votre aide, bonne journée.
Antoine M.

ANTOINE M.
ANTOINE M.

ANTOINE M.

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    Réponses

    Bonjour

    le "f" signifie que la valeur de la zone prise en compte est celle forcée dans l'interface.
    Dans l'exemple joint, le premier détecteur est forcé sur la zone B, le second est en mode switch, c'est à dire que la zone de ce détecteur est celle déterminée par les switch se trouvant à l'intérieur de ce détecteur.

    Si votre sirène se déclenche dès la mise "ON" c'est qu'il y a un défaut, sans doute d'un élément mal refermé ou défaillant. Il faut vérifier dans le "journal des évènements"

    Bonne journée !

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

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    "bonjour, merci à J.Luc B. pour sa réponse. après revérification des piles et des switch (languette métallique ?) bien repoussé contre le fond du boitier, le problème persiste toujours et encore. après effacement des défauts sur liste des éléments. aucune modification. en copie la liste des éléments. je ne peux pas modifier quoi que ce soit sur cette liste, aucun menu déroulant n'apparaît. je tourne en rond et ne sais vraiment plus quoi faire pour résoudre ce problème, qui d'après vos réponses doit être facilement corrigé.
    merci pour votre aide et votre patience.
    bien cordialement.

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

    ANTOINE M.

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    Merci J.Luc pour l'info sur les switch. après vérification ces 2 curseurs blanc étaient en position basse. je les ai relevés. est-ce ainsi qu'il faut procéder ? les switch s'abaissent-ils lors de l'ouverture des DM/DO ? et dans ce cas là faut-il les relever à chaque changement de piles ?
    encore merci.
    Antoine M.

    Non Antoine, les switches ne servent qu'à déterminer la zone du détecteur. Ils ne sont pris en compte que si vous l'avez demande comme le montre la photo jointe ci-dessus.

    Bonne journée !

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

    ANTOINE M.

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    merci beaucoup. je reste donc avec mon problème .
    lors du 1er chgt de piles, j'ai omis de débrancher la fiche tél. est-ce que cela peut avoir une incidence' ? le journal des évènements mentionne "éléments arraché" mais j'ai vérifié à plusieurs reprises et il me semble que tous les DM/DO sont bien fermés. les piles sont ok et j'ai toujours ce satané (f) qui apparaît sur la liste des éléments. tous les DM/DO ont ce symbole, est-ce que si un seul DM/DO est mal fermé il impacte la totalité des DM/DO ? je galère vraiment pour remettre en route mon alarme et pourtant cela devrait être simple à la lecture des nombreuses réponses apportées sur ce site.
    Grand merci.
    Antoine M.

    Bonjour

    Je ne comprends pas pourquoi vous faites une fixation avec ce petit "f", je vous ai déjà expliqué plus ce que c'était. Relisez bien mes réponses.

    Regardez dans le journal des évènements si le "détecteur arraché" y figure. Si tel est le cas supprimez le et voyez si l'alarme fonctionne.

    S'il n'y figure pas, supprimez les détecteurs un par un jusqu'à trouver le fautif.

    Bonne journée !

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

    ANTOINE M.

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    bonjour, merci pour l'aide apportée. je regrette, mais dans le journal des évènements le "détecteur arraché" figure bien, mais je n'ai aucun moyen de le supprimer. le journal des évènements ainsi que la liste des éléments ne contiennent aucun menu déroulant me permettant de modifier un état, ni de "poubelle", comme je l'ai vu sur des réponses. donc je ne sais pas par quel moyen supprimer cet état.
    cordialement.
    Antoine M.

    Bonjour

    Il faut se connecter en mode "installateur" pour supprimer un élément de la "liste des éléments".

    Cliquez sur la poubelle à droite de l'élément concerné.

    Bonne journée !

    ANTOINE M.
    ANTOINE M.

    ANTOINE M.

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    bonsoir à tous,
    problème résolu (non sans mal) mais grâce à votre aide.
    encore merci pour l'assistance et la patience dont vous avez fait preuve.
    bonne soirée.

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