Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment réactivé mon compte

bonjour. j'ai un ami qui a acheté une tahoma au mois de juillet. lors de l'inscription, il n'a pas renvoyer le mail de confirmation d'inscription (enfin je suppose) et il vient seulement de m'en parler. du coup quand j'essaie de me connecter il y a un message qui dit que le compte et désactivé (voir copie d'écran jointe).Pouvez vous réactivé son compte pour que je puisse finir l'installation de la tahoma. Je précise que ce n'est pas ma tahoma mais celle d'un ami par contre si besoin, j'ai le code pin en ma possession ainsi que les identifiants.
cordialement
alain

Alain S.
Alain S.

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8 rue de la fresnaye
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Charchigné
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    En effet, afin d'identifier le problème que rencontre votre ami, je vais avoir besoin du code PIN de son TaHoma.

    Bonne journée,

    Alain S.
    Alain S.

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    Bonjour Thomas. Voici le code Pin du tahoma de mon ami. 1222-6220-2025.
    Bonne journée
    Cordialement.
    Alain

    Bonjour Alain,

    Votre ami peut activer son Tahoma dès à présent.

    Bonne journée,

    Alain S.
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    Alain S.

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    Bonsoir Thomas.
    Super. merci pour votre réactivité tahoma fonctionne.
    Bonne soirée
    Alain

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