Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment réactivé mon compte

bonjour. j'ai un ami qui a acheté une tahoma au mois de juillet. lors de l'inscription, il n'a pas renvoyer le mail de confirmation d'inscription (enfin je suppose) et il vient seulement de m'en parler. du coup quand j'essaie de me connecter il y a un message qui dit que le compte et désactivé (voir copie d'écran jointe).Pouvez vous réactivé son compte pour que je puisse finir l'installation de la tahoma. Je précise que ce n'est pas ma tahoma mais celle d'un ami par contre si besoin, j'ai le code pin en ma possession ainsi que les identifiants.
cordialement
alain

Alain S.
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Alain,

    En effet, afin d'identifier le problème que rencontre votre ami, je vais avoir besoin du code PIN de son TaHoma.

    Bonne journée,

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Bonjour Thomas. Voici le code Pin du tahoma de mon ami. 1222-6220-2025.
    Bonne journée
    Cordialement.
    Alain

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Votre ami peut activer son Tahoma dès à présent.

    Bonne journée,

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Bonsoir Thomas.
    Super. merci pour votre réactivité tahoma fonctionne.
    Bonne soirée
    Alain

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