Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb de paramétrage suite a changement condensateur ?

Bonjour,

J'ai changé le condensateur du moteur Atus RTS de mon volet roulant qui peinait depuis plusieurs mois.
Depuis, je n'arrive pas a le paramétrer.
Il descend sur 10cm puis se bloque. Pour relancer la séquence, je dois le faire remonter légèrement puis j'appuie a nouveau sur descendre. J'ai le même souci lorsqu'il s'agit de le remonter.
A noter, la procédure de réinitialisation 2/8/2 ne fonctionne pas. Le volet ne réagit pas. Mon seul moyen pour engager une réinitialisation est d'appuyer sur les deux flèches de ma commande centralis mais la suite de la procédure n'est pas possible. Sûrement lié au PB présenté précédemment.
Merci pour votre aide.

Christophe L.
Christophe L.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    D'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que le problème viennent de la roue, de la couronne ou du support moteur. Il faudra donc démonter ce moteur du tube d'enroulement du volet et vérifier le positionnement et le bon état de ces pièces.

    Bonne journée,

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