Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra ne s'allume plus et ne fonctionne plus?

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma caméra intérieure ne fonctionne plus. J'ai eu un message me disant de vérifier le wifi mais il fonctionne parfaitement. Impossible également de rebooter la caméra avec le picot.elle est éteinte volet fermé et ne se rallume pas (ma prise fonctionne). La caméra n'est plus visible sur l'application
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci,

June B.
June B.

June B.

Niveau
0
72 / 100
points
Consultations
consultée 390 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
June B.
Date
1 novembre 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour June
    Si vous avez vérifiez que le cable et le transfo permettent bien de charger un smartphone, alors postez ici le N° Mac de la caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour June,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page