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    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    message équipement hors de portée radio sur l'application

    Bonjour depuis deux jours j'avais le message suivant pour deux volets :
    L'équipement semble hors de portée radio.
    Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.
    Je ne pouvais pas ouvrir et fermer les volets, que ce soit avec l'application ou le téléphone, plutôt très problématique.
    Depuis le message a été supprimé sur volet qui refonctionne correctement sur les deux modes.
    Et pour l'autre volet, la télécommande refonctionne mais pas par l'application.

    Je ne comprends pas et c'est plutôt inquiétant.

    Merxi de votre aide.

    Virginie W.
    Virginie W.

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    5 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Virginie W.
    Date
    2 novembre 2020
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Virginie

    Votre problème est typique d'une perturbation d'ondes radios.

    Il faut éloigner la box domotique du toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi ....) même si à l'endroit ou elle est, ça a toujours fonctionné.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Virginie W.
    Virginie W.

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    Merci de votre réponse.
    Le problème est que ma tahoma box est brachée par cable ethernet sur ma box orange et donc l'ensemble est rangé dans l'armoire électrique.

    Nom de l'auteur
    Virginie W.
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    Jean-Luc B.

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    D'où votre problème.

    Un Tahoma, comme toute autre box, d'ailleurs, ne fonctionne jamais bien lorsqu'il est enfermé, et de plus à coté d'éléments électriques.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Virginie W.
    Virginie W.

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    Merci.
    La box tahoma doit être obligatoirement branché par ethernet à la box orange ?

    Nom de l'auteur
    Virginie W.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Virginie

    La box Tahoma doit être raccordée à votre réseau ethernet. Mais vous pouvez utiliser des boitiers CPL pour l'éloigner.

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    Jean-Luc B.
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