Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Image rose caméra

Bonjour après l'installation d'une alarme Somfy, j'ai constaté que l'image delà caméra était rose avec une rayure noir au centre.apres nettoyage et réinitialiser toujours pareil, pouvez vous m'aider merci

Carrère R.
Carrère R.

Carrère R.

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    Réponses

    Bonjour Carrère,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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