Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mes messages via SMS?

Bonjour
sur Somfy home alarm mon épouse et moi sommes inscrits propriétaire sms OK pour mon épouse et moi je ne recois aucune notification sms lorsque l'alarme est activée ou désactivée
Merci pour votre réponse
Cordialement
Pascal Barré

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
94150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarm XL somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1955
Adresse:
4 IMPASSE PASTEUR
Ville:
RUNGIS
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pascal
    Je pense que vous n'avez pas le même smartphone que votre épouse.
    Quels sont vos smartphones et quel niveau d'OS ont ils respectivement.

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