Question en attente de réponse
Ma caméra extérieure ne fonctionne plus
Bonjour,
J'ai un souci avec la connexion de ma caméra extérieure.
Celle ci ne fonctionne plus, j'ai eu un dernier message d'erreur sur mon application me disant qu'elle avait perdue le signal et depuis je n'ai même plus les leds qui clignotent...
Et malgré qu'elle soit bien branchée au 220 ainsi qu'une réinitialisation via le "reset " rien n'y fait !
Quelqu'un aurait-il la solution ?
Merci par avance.
Cordialement.
Vincent.
Réponses
Bonjour Vincent
Si elle ne s'allume plus il faut attendre qu'un Yello vous propose le SAV.
Bonjour Vincent,
Si votre caméra extérieure ne s'allume plus, nous allons devoir récupérer votre Outdoor camera pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
La camera exterieure peut elle fonctionner comme alarme en cas d'intrusion interieure
Bonjour, La camera extérieure peut elle fonctionner comme alarme en cas d'intrusion dans le domicile tout en continuant a envoyer des messages en cas de détection de...Bonjour Haz Toute seule non. Il faut qu'elle soit connectée avec un Link ou une caméra ONE qui fait office de Link. -
Pourquoi ma caméra extérieure ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialiser caméra IP extérieure SOMFY 2401149 (AXIS 03113-VE) ?
Bonjour, j'ai acquis récemment et d'occasion une caméra IP extérieure SOMFY 2401149 (modèle AXIS 03113-VE). J'ai actuellement une centrale d'alarme SOMFY PROTEXIAL IO...Bonsoir Fabien Je suis en phase avec Jean-Luc. Tout au plus vous pourrez l'utiliser avec l'application AXIS https://www.axis.com/fr-fr/products/axis-p3375-ve/support -
distance installation camera extérieure ?
Bonjour, Je voudrais installer une caméra extérieure pour protéger une zone située entre 4 et 8 m de la caméra, est-ce possible ? Merci,Bonjour Noel Si c'est une caméra connectée en wifi la distance est fonction de la portée de votre wifi. Il faut essayer, il n'y a pas de méthode de calcul. -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
-
-
