Question en attente de réponse
Ma caméra extérieur ne fonctionne plus
Bonjour,
je vous contacte parce que ma caméra extérieure ne fonctionne plus. Elle ne s'allume plus du tout, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Pouvez-vous me dire comment procéder pour un diagnostic ou un éventuel retour en réparation ? Merci beaucoup.
Merci,
Réponses
Bonjour
Essayez cette solution
Débrancher la caméra
Faire un Reset de 30s
Rebrancher la caméra et faire de nouveau un Reset de 30s
Bonjour,
Merci pour votre retour.
J’ai suivi la procédure indiquée :
Débranchement de la caméra ;
Reset de 30 secondes ;
Rebranchement de la caméra ;
Nouveau reset de 30 secondes.
Malheureusement, le problème persiste. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ou les vérifications complémentaires à effectuer ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello
Bonjour
Voilà le numéro MAC : 0076B1096929
Cordialement
Bonjour Janas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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