Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le volet ne remonte plus que sur 30 cm

Bonjour
Le volet s'est mis à dysfonctionner au bout de 6 ans et s'arrête de remonter au bout de 30cm.
Je ne peux pas effectuer de coupure de courant individuelle comme indiqué dans des vidéos, car le volet n'est pas branché avec une prise et le disjoncteur va couper TOUS les volets en même.

La télécommande serait une TELIS 1 RTS selon la notice fournie mais aucune information concernant le réglage / programmation de fin de course haute qui s'est déréglée pour je ne sais quelle raison.
Un tuyau ? Merci par avance.

Duong D.
Duong D.

Duong D.

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    Réponses

    Bonjour Duong,

    Malheureusement il va être difficile de vous dire "pourquoi" le moteur s'est déréglé. Cependant je peux vous confirmer qu'il va être indispensable de le mettre à zéro afin de lui régler ces butées.

    Ce réglage passe OBLIGATOIREMENT par une double coupure de courant à faire sur l'arrivée propre de chaque moteur.

    Je me permets de vous laisser le lien ci-dessous de la vidéo qui vous sera utile :

    Remise à zéro volet roulant

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Ce mode de RAZ ne peut pas être employé chez moi car mon installation réalisée par un pro n a que un disjoncteur générale pour tous mes volets roulants…
    Une autre solution SVP
    Merci
    Thierry

    Bonjour Thierry,

    Il faudra accéder aux différentes boite de dérivation parce qu'il sera nécessaire d'isoler électriquement chaque moteur.

    Bonne journée,

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