Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

somfy one occasion

bonjour,
j'ai acheté d'occasion votre somfy one +, et celle-ci ne se connecte pas, je pense qu'elle est toujours associée au compte precedent. Le venseur m'a dit s'etre deconnecté mais ca ne fonctionne malgré tout pas. Je vous laisse l'adresse MAC : B0FC0D5FC4.
Je vous remercie de votre temps et de ce que vous pourrez faire.
Tres bonne journée.

Tom C.

Tom C.

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75009
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40 Rue des Martyrs, 1
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Paris
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Tom,

    L'adresse MAC d'un équipement est une série de 12 chiffres, il en manque donc deux à l'adresse que vous nous avez fournie.

    Bonne journée,

    Tom C.

    Tom C.

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    bonjour,
    tout d'abord merci pour votre reactivité.

    En effet l'adresse MAC est la suivante (oubli de 2 caracteres) :
    B0F1EC0D5FC4.

    Merci pour votre aide.
    Tres bonne journée.
    M CHARBONNIER

    Thomas M.
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    Bonjour Tom,

    Je vous confirme la suppression de la Somfy One que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Tom C.

    Tom C.

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    bonjour,

    merci pour votre travail, le materiel fonctionne parfaitement bien !

    tres bonne journee

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