Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

24/7 multi-utilisateur en Vision en temps réel

Bonjour,

D'avance merci pour le temps que vous investirez pour me répondre :-).

Somfy one permet la surveilance multi-utilisateurs?

  • soit plusieurs personnes peuvent elles recevoir les alertes et se connecter en même temps pour effectuer la surveillance?

Merci pour votre retour et bonne journée, André

André R.
André R.

André R.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
1299
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ch. des Landes 9bis
Ville:
Crans/VD
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour André
    Somfy One, One+ et Outdoor, utilise l'application Somfy Protect sur Smartphone.

    Cette application permet de gérer toute votre famille ainsi que votre communauté.

    Vous aurez ainsi la famille et Amis qui seront avertis par Emails et par notification d'une intrusion et ils pourront dans ce cas controler l'installation et accéder aux caméras pendant 30 minutes

    Vos Voisins seront avertis par Email et par notification d'une intrusion et ils pourront dans ce cas contrôler l'installation pendant 30 minutes, sans pouvoir accéder aux caméras.

    J'allais oublier les propriétaires qui ont bien entendu tous les droits et toutes les notifications sans restriction.

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