Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème avec prise RTS ?

Bonjour,
Je viens de connecter une prise RTS à ma Tahoma. J'ai eu des difficultés et j'ai du m'y reprendre en plusieurs fois. Toutefois le fonctionnement n'est pas satisfaisant car je peux activer (allumer) la prise mais je ne peux pas l'éteindre. Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ou a une solution pour résoudre ce problème?

aranud M.
aranud M.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
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    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Supprimez la prise du Tahoma
    Appuyez sur son bouton jusqu'à extinction du voyant
    Réassociez la prise
    Eloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices (TV, box internet, PC, relais wifi ...)

    Bonne journée !

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