pb de connection a distance sur protexiom ultimate gsm sur bbox Sensation?

Bonjour

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

Vérifiez sur le serveur l'ouverture des bons ports (80 et 443) https://alarmsomfy.eu

Vérifiez que ces 2 ports ne soient pas occupés pour l'accès à distance de la Bbox.

Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous essayez de vous connecter depuis un accès distant ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
J'ai donc fait la modification au niveau du "Réglage de l'interface" Voir 1ère Photo.

J'ai bien vérifier l'ouverture des bons ports (80 et 443) sur https://alarmsomfy.eu. Voir 2ème Photo.

Et sur la 3ème photo, vous pouvez trouver tous les ports qui sont ouverts sur ma Bbox Sensation. Les 80 et 443 qui sont dédies pour la centrale.

Et pour le message d'erreur quand je souhaite me connecter à distance: 4ème photo.

Merci

Bonjour

En effet, si vous masquez tout, ça va être difficile !

Relancez votre Bbox !

Bonne journée !

Bonjour

Est-ce que vous pouvez faire un essai en connexion "non sécurisée" ? (au niveau des réglages sur l'appli).

Je viens de le réaliser en non sécurisé, c'est la même chose...même message sur l'appli.

Bonjour

Vérifiez la bonne ouverture des ports avec cet outil:

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bonjour,
Malgré le fait d'avoir réalisé la procédure d'ouverture des ports 80 et 443 sur le NAT/PAT de ma bbox sensation.
"yougetsignal" m'affiche l’adresse IP réseau automatiquement lors de son ouverture.
Je lance alors le test pour les 2 ports avec l'adresse IP réseau (176.XXX.XXX.X) et l'adresse générique bbox (192.168.1.254).
Pour les 2 adresses l'appli m'indique que les ports sont fermés.
Bonne journée

Bonjour

Il faut voir avec Bouygues. Ce sont eux qui bloquent l'ouverture des ports.

Bonne journée !

Re,
J'ai un rdv téléphonique avec un de leur technicien lundi.
Je vous tiendrai au courant...
Bonne soirée
Merci

Bonjour
je ne peux plus accéder à mon interface protexiom 5000 gsm à distance pas plus qu'en local.
on m indique que mon code d'authentification est erroné (erreur 0x800)
mes ports 443 et 80 apparaissent ouverts dans ma livebox orange (dans NATPAT)et j'ai bien mon adresse ip dans DNS (pas dans DHCP mais c'est peut être normal je ne sais pas...)
je ne peux pas accéder non plus à mon alarme par smartphone : on me demande de vérifier mes identifiants de connexion..
mon numéro de série centrale est 601570
merci de votre aide
salutations distinguées

Bonjour Noël

Le message est clair. Vous ne tapez pas les bons codes. (utilisateur, installateur et/ou carte d'authentification).

Bonne journée !

bonsoir
désolé mais je tape bien mon code utilisateur ou installateur avec mon code d'authentification personnel et j ai même essayé avec le code usine sans succès...
merci dans l'attente d'une autre solution???
bonne soirée

Noel

Il n'y a pas d'autre solution. Si le système vous dit que les codes sont erronés, c'est qu'ils le sont. Ca n'a rien à voir avec les ports 80 et 443 et encore moins avec l'accès à distance.

Pouvez-vous faire une copie d'écran du message ?

Bonne journée !

merci pour votre aide
je vais donc réinitialiser la centrale

Bonjour,
je suis un débutant dans le groupe et essaye de comprendre certaine chose qui ne fonctionne pas, comme beaucoup de novice d'entre nous.
Pour ma part j'ai galérer pendant plusieurs jours, car je n'arrivais ni à me connecter a l'application avec mon tel 4G, ni à me connecter à mon compte alarmsomfy.eu. Nom de sous domaine inconnu, alors que c'est le bon suite au mail de confirmation. centrale 629570.
A force de gratter j'ai réussi à me connecter a l'application juste en activant le Wiifi depuis la maison, et donc j'arrive a me connecter avec la bonne carte d'authentification charger dans le tel et le code changer de la centrale ainsi que le nom de sous domaine.
Mais je n'arrive toujours pas a me connecter a distance, pourquoi ?????
Merci pour votre aide.
bonne journée.
Aurélien

Bonjour Aurélien

Avez-vous suivi tous les conseils de ce post ?

Si oui, postez une copie d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".
De même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports 8à et 443 sur votre box internet.

Bonne journée !