Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reset Thermostat connectée Somfy

Bonjour, j'ai un thermostat connecté sans fil Somfy mais je n'arrive pas a pas a finir l'enregistrement, ça bloque sur la page ou je doit faire reset sur le thermostat, pourtant je suis bien resté plusieus secondes jusqu'a ce que le que les diodes s'allument

Le code PIN : 1936 1741 3756

Merci de l'initialiser si vous pouvez

JEAN K.
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    Bonjour JEAN KERGUTUIL,

    Pouvez-vous me dire où et quand avez vous acheter ce produit.

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée

    JEAN K.
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    Bonjour, il s'agit d'un produit que j'ai acheté d'occasion sur ebay il y a environ 6 mois de ça, j'avais pas encore essayé de l'activer

    Sébastien G.
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    Bonjour JEAN KERGUTUIL,

    J'aurai besoin d'informations complémentaires vous concernant.
    C'est pour cette raison que je vais vous envoyer un mail.

    Bonne journée.

    Laura
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    Bonjour,

    J'ai emménagé dans un nouvel appartement en location et lorsque je souhaite initialiser le thermostat je suis bloquée à l'étape du reset. J'appuie sur le bouton reset mais je ne peux pas passer à la suite.

    Mon pin est le : 1816 1178 0192

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Laura,

    Vous devriez désormais être en mesure de procéder à l'installation

    Bonne journée

    Malik B.
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    Bonjour, même soucis bloquer a l étape du reste - achat sur Leboncoin pouvez vous me débloquer ? Je suis joignable à mon adresse email pour communiquer le code pin.
    Merci
    M.BELAID

    Quentin B.
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    Bonjour Malik,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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