Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

passerelle thermostat connecte clignote continuellement en rouge-vert-bleue

Bonjour,
Après un appairage réussi ou pas, ma passerelle s'est mise à clignoter continuellement en rouge-vert- bleue. Même après plusieurs remise sous tension, redémarrage de ma box, le même phénomène apparait. Impossible de refaire un appairage puisque le cligonotement rouge-vert ne se produit plus et le SSID GATEWAY_XXX n’apparaît plus dans le choix des wifi.
Merci de votre expertise

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
57950
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Laurent.
    Dans le sapin ça ferait une belle guirlande; Non je blague :)

    Regardez dans la fiche ci dessous, je pense qu'il y a la réponse a votre problème.

    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connect...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique