Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Velux à Tahoma

Bonjour,

j'ai 2 Velux électriques, chacun connecté à une télécommande homecontrole Io. Je viens d'acheter une box Tahoma mais celle-ci ne les reconnais pas avec la méthode du reset pendant 5 secondes sur la télécommande.
Avez vous une solution pour que Tahoma reconnaisse mes Velux?

Merci d'avance pour vos réponses :)

damien
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    Bonjour,

    Essayez "sans télécommande".
    Sinon, affectez-les exactement comme un VR via son point de commande.

    Si ca ne fonctionne vraiment pas, je crains qu'il fasse faire une RAZ sur chaque Velux puis recommencer l'affectation.

    Bonne journée

    damien
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    Bonjour V-Rod,

    Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de me répondre :)
    En essayant "sans télécommande" la tahoma ne détecte rien malheureusement.
    Qu'entendez vous par "affectez par son point de contrôle"?
    J'ai déjà affecté mes volets roulants en faisant la méthode du RAZ un par un c'était assez long sur mes 13 volets j'espère ne pas avoir à le faire aussi sur mes Velux... Si je dois le faire comment effectuer le RAZ sur les Velux?

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