Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande Keypop RTS Vs Keygo iO ?

Bonjour, Je voudrais utiliser une seule télécommande pour portail et garage, chacun possèdant une. Portail avec Keypop RTS qui commande le moteur Wispa 800 et porte de garage avec Keygo Io qui commande le moteur Rollixo Io. Comment utiliser ma télécommande de garage Keygo Io sur mon portail ? Il y a incompatibilité de technologie (RTS / Io)? Comment m'en sortir ?

Azans T.
Azans T.

Azans T.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
34790
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
rollixo io
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
435 rue Dante Alighieri, Lotissement Val Paradis lot 55
Ville:
Grabels
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    En ajoutant un récepteur universel IO sur votre portail.

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/1841229

    Bonne journée !

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