La sonnette de mon VISIOPHONE ne fonctionne plus au bout d'un mois ?

Bonjour
J'ai un problème avec mon VISIOPHONE V300 qui a été installé il y a environ un mois.(installation uniquement de la fonction visuelle et sonore)
Celui-ci a bien fonctionné jusqu’a dernièrement.
Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur.
Par contre quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie. J'ai bien sélectionné une mélodie et bien réglé le volume au max. Au début de l'installation ça a bien fonctionné.
Maintenant la fonction sonnerie ne marche plus. le câblage a été vérifié. D'où vient le problème.
J’ai essayé de débrancher rebrancher le module intérieur et la fonction sonnerie
a fonctionné de nouveau une fois mais depuis, plus de sonnerie
La sélection de sonnerie sur le module intérieur fonctionne sans problème
Pouvez vous me donner la marche a suivre pour le remplacement de cet appareil
Cordialement

Jean Claude