Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment résoudre le pb d'assoiation d'un velux avec Tahoma ?

Bonjour,

dans l'interface de ma Tahoma, lorsque je veux ajouter un nouveau volet velux, je sélectionne Ajouter, puis Equipement, puis IO- 1 way et quand je clique sur OK, au bout de moins de 5 secondes apparait le message :
"L’identification des équipements io-homecontrol a échoué."
alors que je n'ai pas encore appuyé sur le bouton de la télécommande de mon volet pour l'associer.

J'ai déjà associé un volet Velux sans problème il y a deux ans. J'en ai associé un deuxième aujourd'hui sans problème et quand j'ai voulu associer un troisième ce message est apparu. même si j'essaye d'appuyer sur le bouton de la télecommande avant l'arriver du message, le message apparait systématiquement.

J'ai débranché du secteur ma Tahoma pendant 20 secondes et rebranché, mais rien de mieux.

Auriez-vous une idée pour ésoudre mon soucis ?

Je mets en PJ les captures d'écran des différentes étapes.

D'avance merci.

Franck

Franck Q.
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    Franck Q.
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    Bonjour,

    merci Jean-Luc de cette réponse. Quand vous dites de réinitialiser la motorisation c'est celle du volet, mais mon problème c'est que sur ma Tahoma, le message "L’identification des équipements io-homecontrol a échoué" apparit même si je ne fais aucune action. Il semble donc que c'est la box Tahoma qui est en cause, pas le volet.

    Ou alors, ce volet lettrais la box Tahoma dans un mode bizarre, mais alors pourquoi avec ce volet et pas avec les autres.

    Cordialement

    Franck

    Franck Q.
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    Bonjour,

    merci Jean-Luc pour cette info.

    Ce qui me semble curieux avec la box Tahoma, c'est que sur le forum, il y a tout un tas de "recettes de cuisine" que les internautes proposent (très gentillment) de tester. N'y aurait-il pas une doc technique de la box tahoma permettant par soi m-ême de lire et de comprendre ?

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