Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Deconnections et reconnections boitier Connexoon

Bonjour,

Depuis quelque temps, mon boitier Connexoon se connecte et deconnecte sans cesse (voyant alternant toutes les quelques minutes entre vert et rouge). Ce n'est pas un problème de cable ethernet, ni d'internet chez moi qui fonctionne parfaitement. Le code PIN du boitier est 0814-1256-7563. Que puis-je faire? Vos serveurs fonctionnent-ils normalement? Pouvez-vous intervenir à distance?

Merci d'avance de votre aide.

philippe W.
philippe W.

philippe W.

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Philippe
    Il faut resynchroniser votre boitier

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