Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

consommation excessive de pile

Bonjour, sur mon alarme protexiom gsm , j'ai un détecteur d'ouverture dont la pile 2450 ne dure que 5 mois environ alors que les autres plus d'un an. Je précise que ce détecteur protège la porte d’un local non chauffé. que dois-je faire ?

michel L.
michel L.

michel L.

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protectiom7
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Michel.
    Votre détecteur est en limite de porté radio et il dépense son énergie à chercher a rester connecter.

    Il y a trop d'obstacle entre la centrale et lui.

    Je n'ai pas solution particulière. Vous pouvez essayer de trouver des piles au Lithium dont la durée est au minimum du double sans pour autant doubler le prix.

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