Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur solaire commande Telis 4 RTS

Bonjour
J'ai 3 stores mouvementés ensemble sur la touche 4 ou individuellement. Ce soir le store n°2 ne remonte pas avec les 2 autres en utilisant la touche 4. Si j'utilise la touche 2 du store 2 il ne bouge pas non plus.

Merci de vos conseils

Merci d'avance

Gilbert
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    A part la Télis, avez-vous des télécommandes individuelles ?

    Bonne journée !

    Gilbert
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    Bonjour Jean Luc
    une seule télécommande position 1,2 et 3 pour commander individuellement et 4 ou tous les 4 allumés pour commander les 3 stores en même temps.
    Cdlt

    Jean-Luc B.
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    Alors vous n'aurez d'autre choix que de réinitialiser ce moteur. Il est toujours utile voire indispensable d'avoir des télécommandes individuelles pour chaque motorisation.

    Bonne journée !

    Gilbert
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    Merci bcp Jean Luc

    3s puis 8 s puis 3s puis 8s aucun mouvement. La réinitialisation ne semble pas fonctionner.

    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    La méthode est couper le courant pendant 2 secondes, remettre 8 secondes, couper 2 secondes et remettre. Il n'y a pas 2 fois 8 secondes.

    Gilbert
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    Bonjour

    Merci mais cela ne fonctionne tjrs pas.
    Quand je reprogramme la Telis aprés 2-8-2 je vois un clignotement rouge en haut à gauche à l'extrémité du moteur.
    Bonne journée

    Bonjour Gilbert,

    Si vous voyez un voyant rouge s'allumer. Je pense que vous avez un récepteur déporté.
    Pouvez vous nous faire une photo ?

    Bonne journée,

    Gilbert
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    Bonjour

    La lumière clignote dans l'interstice en haut du rideau.

    Cordialement

    Bonjour Gilbert,

    Pas facile de voir quel moteur vous pourriez posséder. Auriez vous une facture ou autre nous donnant des informations quant au modèle de cette motorisation ?

    Bonne journée,

    Gilbert
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    Bonsoir Gaëlle

    Reflexsol store enrouleur Vertigo manœuvre par moteur RTS solaire avec récepteur radio intégré.

    C'est tout ce qui figure sur la facture.

    Bonne soirée

    Bonjour Gilbert,

    Lorsque vous avez parlé de faire la double coupure, celle-ci a donc été faite directement à la batterie de votre moteur ?

    Bonne journée,

    Gilbert
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    Bonjour Gaëlle
    Oui j'effectue la coupure entre la batterie et le fil du moteur.
    Cordialement

    Bonjour Gilbert,

    J'essaye de faire par élimination. Avez vous un accès à la tête moteur ? Si oui, voyez vous un bouton prog dessus?

    Bonne journée,

    Gilbert
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    Bonsoir Gaëlle

    Comme vous pouvez le voir sur les photos il s'agit du store du milieu avec très peu d'accès aux extrémités.
    Comme ils ont été installés il y a 6 mois j'ai peur de descendre le store pour regarder à l'intérieur et risquer de perdre la garantie.
    J'attends que "Espace Stores" m'envoie un technicien quand ils reprendront le travail !!

    Bonne soirée

    Gilbert
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    Bonjour

    L'installateur vient de passer il fallait changer la batterie.
    Merci pour tout
    Cordialement

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