Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Demande synchro tahoma

Bonjour, suite à mise à jour Tahoma, les eqts i/o de commande volets sont vus hors de portée radio. J'ai redémarré Tahoma plusieurs fois, relancé l'appli smartphone mais aucun effet. Tahoma a bien mes eqts configurés mais non actionnables.
Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème?

Merci

Eric
Eric

Eric

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    Réponses

    Bonsoir
    Avez vous essayé de faire un reset de votre box?
    Je précise que vous ne pendrez pas de données

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