Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Branchement recteur io moteur slydimove

Bonsoir
J’ai commandé un récepteur io pour transformer ma commande rts en io
J’ai suivi toutes les étapes pour le branchement hors sur l alimentation j ai pas vu de Neutre ou phase
J ai donc branché comme sur le schéma et résultat sa a sauté. Mon récepteur ne fonctionne pas et le branchement est noir. J ai plus qu a en recommander un... Esque la garantie peut fonctionner au vu que rien est marqué neutre ou phase?
De plus à la partie: Raccorder les sorties relais du récepteur aux entrées de commande des boîtiers électroniques de motorisation déjà installées
Je doit brancher sa ou sur mon moteur slydimove 300 M1 10 et 11 ???
Merci

Sylvain D.
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    Bonjour,

    Si vous faites une mauvaise manoeuvre ou un mauvais branchement et que ça pète, vous l'avez dans l'os, pas de garantie.

    Il faut bien lire les notices ou demander avant, c'est économique...

    Regardez ce qui est écrit page 4 de cette notice (si c'est votre modèle) section "Câblage" ...

    https://service.somfy.com/downloads/pl_v4/instrukcja-acce...

    Et figure 4 (...page 82 pdf) en bas du document.

    Sylvain D.
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    Je suis d accord mais sur la page 82 c est bien indiqué branchement 24 v mais comment sait t on le Neutre ou la phase ???
    Pour la partie raccord sortie de relais Esque je doit bien comprendre branchement M 1 prise 10 et 11

    Richy C.
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    Bonjour,

    La tension 24 V peut être en courant alternatif ou en courant continu.

    En alternatif, le 24 V n'a ni phase ni neutre, pas de sens de branchement.

    En 24 V continu, il faut respecter le sens + et - indiqué.

    Je serais curieux de jeter un oeil sur votre récepteur grillé, des fois qu'il y ait la possibilité de le réparer.
    Cliquez sur mon nom et faites-moi un mail.

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