Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème application thermostat connecté ?

Bonsoir,

J'ai installé mon thermostat connecté Samedi, tout fonctionnait mais depuis ce jour je n'arrive plus à me connecter sur l'application ... cela m'indique le message suivant :
"Une erreur est survenue, veuillez vérifier votre connexion internet ou reessayer ultérieurement" .

J'ai essayé et rien n'y fait...

Quoi faire ?

Ci joint photo de mon thermostat avec mon numéro PIN .

Merci par avance de votre réponse.

Cordialement,

C. Granjon

Caroline G.
Caroline G.

Caroline G.

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Code postal:
42160
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Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
20 Avenue de Montbrison
Ville:
42160 - ANDREZIEUX BOUTHEON
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    Caroline G.
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    Bonjour ,
    mon problème a été résolu.

    Bonne journée.

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