Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désinstallation Module Z-WAVE sur ma TAHOMA

Bonjour,

J'ai installé des modules Z-Wave pour Piloter l'éclairage de ma piscine. Malheureusement la portée de ceux ci n'est pas suffisante.
Bref je m'en suis séparé. Je souhaite les désinstallés de ma TAHOMA mais cette opération m'est impossible.
Je viens solliciter l'aide d'un yellow pour désinstaller mes 2 modules :
code PIN 1225-2230-3515
Par avance, merci

Kévin

Kévin R.
Kévin R.

Kévin R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Renommer vos éléments à supprimer, par exemple "sup01","sup02", .... et supprimez les de toutes programmations, scénario, smart, agenda ...
    Attendez ensuite qu'un Yellow vous contacte.

    Bonne journée !

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Je viens de renommer les éléments à supprimer
    Il y a aucune programmation sur ces éléments.

    Bonne fin de journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Kevin,
    Je vous confirme la suppression de ses éléments.
    Bonne journée.

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

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    Bonjour Nicolas,

    C'est parfait, merci pour votre action.

    Bonne journée

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

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    Bonjour
    Les modules ZWAVE ont réapparu, est ce possible de les supprimer définitivement?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Kévin,
    Etrange au bout de 4 ans...
    Néanmoins je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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