Question en attente de réponse
Box plus associés à mon compte ?
Bonjour à tous,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à mon compte somfy puisque cela m'indique qu'il n'y a pas de box associée. Message exact : Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma.
Hors à la création de mon compte, j'ai associé la box : 1231-8129-3963.
Pouvez-vous m'aider à re-associer la box à mon compte svp ?
D'avance, merci pour votre aide.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Simon,
Votre TaHoma est bien activée à votre nom, cependant l'adresse email du compte que vus avez utilisé pour cette box est différente de celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide, elle est de la forme : s***n.l*****i@gmail.com.
Bonne journée,
Merci pour votre retour. En utilisant cette boite email j'arrive bien à retomber sur mon interface mais je ne trouve pas l'endroit ou modifier l'adresse email d'association svp ?
Je ne trouve qu'un endroit qui fait à nouveau référence à mon adresse l*****i.s****n@gmail.com et non s***n.l*****i donc je souhaite juste réussir à re-associer à la bonne adresse svp.
D'avance, merci.
Cordialement,
Bonjour Simon,
Votre TaHoma a toujours été sur ce compte, toutefois, je viens de le transférer sur le compte ayant pour login l'email de la forme : l*****i.s****n@gmail.com.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment modifier la box associée à un compte ?
Bonjour, J'ai voulu remplacer mon kit de Connectivité par une Tahoma Switch mais j'ai le message "ce compte est déjà connecté à une autre box". Comment faire pour retirer le...Bonsoir. Mon problème est résolu grâce à l'assistance Somfy. Merci à tous pour vos réponses. -
je n'arrive pas a associer la box a mon compte
Bonjour, je n'arrive pas a associer la box a mon compte Merci, -
Box déjà activée, impossible d’associer la box à mon compte
Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon compte à ma box à cause de message d’erreur Box déjà activée Pouvez vous m’aider svp PIN:1223-3502-1144 Merci d’avance Merci,Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai fini par appeler le service client qui a débloqué ma box en quelques minutes! Rapide et efficace! Célia -
Box Tahoma déjà associée à un compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma que je pensais neuve mais elle est pourtant déjà rattachée à un compte. Les liens donnés dans le fil de discussion pour régler le...Bonjour Anne-Lou, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Volet RS 100 IO / TC Sitio 1 IO Pure II : le soukh dans les associations
Bonjour, Je suis entré dans ma maison neuve en Janvier dernier Tous mes volets Somfy (A priori moteur RS100 IO) fonctionnaient très bien , chacun avec sa télécommande...Merci pour la réponse rapide, Mais je vois déjà un problème. Il est écrit sur le lien donné : "Il est impératif que cette télécommande pilote uniquement le volet roulant qui...
-
-
-
